反向代購爆紅 食物易殘缺變質
實測深圳外賣速遞港鐵站交收 全程欠保溫無冷凍
香港與內地全面通關後，衍生另類的跨境外賣服務，吸引希望「足不出境」品嘗深圳美食的港人幫襯。本報記者日前試買，發現除了外賣平台的官方車手會把外賣帶到關口交收，也能聘用坊間「反向代購員」帶食物過關，在港鐵沿線交收，每張訂單的代購附加費由20元人民幣起跳。由於代購員無保溫或冷凍設備，記者收到奶類外賣食品時已出現變質情況，食安隱患值得關注。
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深圳的食肆出售來自大江南北的地道美食，吸引不少香港老饕北上大快朵頤，也有港人無法分身北上，故有商家看準這個商機推出跨境外賣服務。有關服務大致分為兩類，一是內地外賣官方平台把食物送到關口，交予香港客人自行帶過關；另一類是坊間代購員在深圳採購後，帶過關給客人。
外賣平台車手送關口
本報記者實測這兩類服務，先以顧客身份向外賣平台美團查詢，客服指暫未提供跨境配送服務，只能送到關口，要求記者揀選一個口岸後，就能任意挑選名單上的深圳食物，收費與深圳內取貨相若。記者遂問若外賣帶到香港後，發現有缺漏或發錯貨該如何處理，客服回應指車手只負責送食品至指定地點，後續問題要跟相關食肆追究。記者進一步問若食肆不願跟進或退款怎麼辦，客服卻「已讀不回」，似乎跨境買外賣的售後問題，只能貴客自理。
其後，記者在社交平台發現不少坊間代購員以「可幫忙在深圳買任何網紅店食物，速遞到香港地鐵站」作招徠，代購員會在餐價之上額外收取兩成作為代購服務費，代購費最少20元人民幣，每杯飲品額外收取5元人民幣。
記者在預定時間到福田口岸領取美團送來的咖啡、蛋糕及烤魚，共花費約300元人民幣，車手比預定時間提早5分鐘到埗，而且食物全程存放在保溫箱內，記者打開時食物仍保持微暖，包裝精密，例如盛載烤魚的塑膠食物盒配送前曾以壓縮封口，防止湯汁外漏。此外，咖啡及蛋糕以保溫袋作包裝，奶茶則只用普通外賣袋包裝。
不過，坊間的代購服務相對較「土炮」，記者準時到落馬洲線等代購員，發現對方已到埗，但代購員沒有把食物存放在保暖箱內，只抽着普通外賣盒帶來，路程顛簸，打開食物盒時，部分食物已殘缺。
該名代購員殷勤地向記者說：「趁仍新鮮，盡快進食。」記者遂跟她聊天，得悉原來她是「港漂」，在香港的大學升讀學位課程，家人則在深圳居住，故每逢周末都往返深圳和香港，順道經營代購生意幫補交通費。她透露前一晚會先將客戶的需求清單整理好，翌日返港前會採購客人要買的物品，再帶往深圳龍華區住所，外賣到齊才開始「拎過關」。
以記者落單為例，該名代購員當日下午二時已買到記者要的外賣，但因要等齊其他客人的外賣，延至傍晚五六時才帶過關，食物又沒有保溫或冷凍，外賣到記者手上時已有變質情況，例如冰奶茶融冰，蛋糕稍微融化及口感也欠佳，幸進食後沒有任何腸胃不適。
另外，香港法例嚴禁生肉入境，對熟食卻缺乏監管，記者發現有代購員帶一些火鍋外賣，即使當中包含生肉配料，也不易被發現。
