補資料限5天 議員指不接「地氣」
「臨時失業支援計劃」本來能惠及廣大失業人士，惟政策在落實過程中設諸多關卡，市民申請時要經過繁複程序，有疑問致電熱線卻經常打不通，到後來接獲審批結果有異議需上訴，卻又是另一次折騰。工聯會立法會議員陸頌雄在接受記者查詢時表示，工聯會近期收到2,000宗申請該計劃被拒的求助，初步評估相信最少一半的申請符合資格但被拒絕。
未能獲批的申請主要有兩種情況，一是錯誤填寫資料，二是未能在5天限期內補交資料等。陸頌雄指出，政府熱線電話職員未能清楚答覆市民疑問等，這反映了惠民政策的落實時未到位。
陸頌雄指出，不少基層市民難以理解繁複的政策條款，也有人不熟悉電子設備及使用網絡，申請及補交資料時遇上困難，而政府僅設立一條熱線電話及一個電子郵箱，不足以應對大量市民查詢，「很多不獲批市民都只是存在技術上的小問題，希望政府彈性、人性化處理。」
西貢區議員方國珊亦接到大量街坊求助個案。她直指有關措施在執行上不夠「接地氣」，例如有關部門限申請者須於5天內補交，「其實至少應將期限延長至2星期，否則市民並不足以通過前僱主或銀行等取得所需資料。」
盼酌情處理邊緣個案
陸頌雄和方國珊均建議，政府應增加熱線數量及人手，或提供專門跟進的電話熱線，同時主動處理上訴，酌情處理邊緣個案，包括對失業情況、資料填寫錯誤或逾期補交資料等情況予以寬鬆處理。
負責該計劃的政策創新與統籌辦事處在回覆查詢時表示，迄今收到47萬宗有關該計劃的申請，基本上已全部完成審核，其中約兩萬宗被拒個案正進行覆檢。如申請人要求覆檢申請結果，可聯絡熱線183 6128或電郵至enquiry@tur.gov.hk。該處已加派人手接聽市民電話及處理電郵查詢，熱線運作情況近日已顯著改善，絕大部分的來電都能夠獲得接聽。
