梳化不對辦 商戶：海綿壓實後會變闊
消委會2022年1月至今年4月間共接獲逾2,200宗涉及傢俬的投訴，其中有消費者收貨後發現品牌名稱與網店陳述不符，組裝後亦發現書桌實際深度、抽屜設計貨不對辦等。有消費者支付24,300元訂製一張全長120吋的三座位連貴妃椅真皮梳化，特別要求把每個座位和貴妃椅的闊度定為26吋和30吋，商戶確認後在發票內列明。但投訴人收貨後發現座位及貴妃椅闊度分別是24吋及31吋，商戶卻辯稱貴妃椅內藏海綿較多導致座位「脹了」。至於比要求窄身的座位，職員稱待使用一段時間海綿被壓實後，便會變闊符合要求。
投訴人無法接納有關解釋，向消委會求助。商戶回覆消委會稱，發票列明公差範圍為正負2吋，拒絕更換或重造梳化。投訴人遂以商戶涉嫌違反《商品說明條例》，考慮向海關求助。
