套票變廢紙 小心陰濕位
再有連鎖餅店執笠，令已預繳餅卡的苦主申訴無門。不少商戶標榜「買得多、慳得多」或「限時優惠」作招徠，吸引顧客預繳大筆款項購買現金券或套票，惟一旦結業讓消費者難以追討，當中還可能暗藏魔鬼細節，即使真金白銀付了錢，亦未必能以同等價錢選購心頭好。消委會提醒要特別留意以下「陰濕位」，以免慳錢不成反而得物無所用。
現金券冇得用優惠價？
儘管消費者的確是以「真金白銀」向商戶進行預繳，但基於預繳式消費所購買的是一種受合約條款的代用媒介，消費者需要遵守條款才能夠兌換有關產品或服務，因此，有使用限制的禮券及套票不會被視作現金貨幣，使用同等面值的禮券並不等同使用同等面值的現金。這些限制最常見於可否與其他優惠券同時使用、每次使用禮券的數量限制、是否只適用於某些指定日子或時間等。
根據消委會過往個案顯示，曾有顧客購買了面值50元的餅卡現金券，並於其中一間分店選購了總值50.5元的麵包，包括優惠價16元的長法包（原價20元）、優惠價12元的瑞士卷（原價16元）、芝士包（15元）及腸仔包（7.5元），正當他欲以現金券付款時，店員表示優惠價只適用於現金付款，如使用現金券則不能享用優惠價，故長法包及瑞士卷均需以原價計算。該顧客其後向消委會投訴，認為該店做法取巧，以折扣價吸引顧客購買大量現金券，但設限制持券人不能享用優惠價，變相抵銷現金券的折扣。消委會其後向有關商戶跟進，獲回覆稱已於價格牌上列出如顧客使用現金券，產品需按原價計算，使用條款亦已清楚印於現金券背面。消委會提醒在預繳購買現金券前，需了解所有條款，商戶亦有責任向購買者解釋清楚，以免在購買後才發現各種附加限制。
有效期邊日開始計？
不少現金券也設有使用期限，使用者需於有效期內使用，否則商戶有權不接納已過期的現金券。過去消委會便曾接獲投訴，涉及商戶與消費者在現金禮券有效期計算上出現分歧。王先生於某年3月10日向B公司購買3張100元現金禮券，禮券印有該券發出日期及12個月使用期限，當他欲於翌年3月10日使用禮券購物時，B公司職員卻指禮券已過期及失效。王先生認為禮券只寫明有效期為12個月，並沒有清楚說明是否包括發出日期當天，也沒有向消費者解釋有效期的定義，故向消委會投訴。
B公司其後回覆該公司所發出的現金券有效期均為12個月，即由發出當日起計365天（潤年為366天），而且亦已將禮券資料存入電腦，顯示王先生所持有的禮券有效期至3月9日。B公司拒絕承認誤導消費者，但願意安排與王先生和解。在購買現金券前，應先向商戶了解清楚有效期是如何計算，並避免留待最後一日才使用。至於針對永久適用或沒有註明有效期的禮券，也要密切留意商戶的營業情況，一旦結業便要蒙受無法兌換產品及服務的損失。
電子券要增值補差價？
近年傳統紙張現金券逐漸電子化，使用細則一般會以電子媒體提供，例如商戶的網頁及電郵等。消費者未必能在購買電子卡或電子券時清楚了解相關條款，亦可能難以掌握餘額狀況。過去便曾有消費者就電子卡的付款問題向消委會投訴，投訴人張小姐向H公司以180元購買10張面值18元的飲品券，店員稱若選購18元以上飲品只需補錢便可，並將套票以電子券形式存入其會員電子儲值卡。
張小姐其後欲換購兩瓶售價21元的飲品，並準備以6元現金補回差價，店員卻指必須要由電子賬戶中的電子貨幣扣除，由於張小姐的電子卡沒有足夠餘額，她便只好增值，惟H公司規定每次增值必須以100元為單位，令她深感電子卡機制欠妥善，因為若顧客一經選擇使用電子卡，便只能不斷增值，或是放棄該卡的餘額，未能用盡電子幣值。她亦不滿店員在推銷電子券時沒有解釋清楚，因而向消委會投訴。H公司回覆稱已在電子儲值卡申請表格列明條款，每項消費只接受一種付款方式，而消委會則建議商戶可就補回差價的細則再作檢討及改善，讓消費者更清晰了解。此外，一般電子卡只儲存卡主有限的個人資料，部分甚至「認卡不認人」，一旦遺失，則難以追蹤及獲補發餘額。
