接種指揮中心救急解難
處理漏水停電打針資格 高峰曾50人當值
特區政府的新冠疫苗接種計劃開展逾300天，至今已為香港市民合共接種了逾994萬劑疫苗，背後的中央指揮中心功不可沒，但社會認識卻近乎零。該中心的公務員事務局高級行政主任陳楚婷日前接受本報專訪，首度曝光中心的「內幕」。她表示，後勤支援團隊由醫護、藥劑師、機電署職員、資訊科技支援與行政等人員組成，不時要就接種中心遇到的突發狀況提供指引 ，例如去年3月處理復必泰疫苗包裝問題等。她說：「這麼大型的接種計劃，當中牽涉不同部門，工作一環扣一環，最重要是每人做好自己的本分，大家不分你我、目標一致、同心協力把工作做好，服務市民，所得成果全靠團隊的努力，這是我最大的感受。」
在疫苗接種計劃下，市民可預約到分布於全港的數十間疫苗接種中心打針，但該些中心能一直運作暢順，缺乏人手物資時能及時補給，也要靠設於政府總部的中央指揮中心內一個數十人的團隊支援。
「團隊的工作包括協助制訂指引、收集數據及應付一系列突發事件，例如是否合資格打針、漏水停電停冷氣等問題，工作充滿挑戰。」陳楚婷指出，從疫苗接種計劃啟動開始，中心便在運作，高峰時每日約50人當值，團隊成員除了來自公務員事務局外，也有衞生署的醫生、護士、藥劑師，以及資訊科技總監辦公室和機電署等職員。
陳楚婷現時與另一名同事每天輪流值班工作，每天早上7時半上班，工時逾13小時。她說：「每朝上班，首要是確保所有疫苗接種中心運作正常，及了解每間中心開放了多少個接種櫃位等，即日籌有多少人排隊都要掌握。」她續說，接種中心如遇到市民的證件問題難以確定對方是否符合接種資格、曾在外國接種疫苗是否仍可打針，以及兩針間距不足應否照打等問題，均須匯報指揮中心，再由指揮中心研究後作出指引。「除此之外，我們也要了解接種中心每天的人手及物資是否足夠等，接種中心晚上關門後也要收集並總結數據。」
難忘疫苗包裝出問題即停接種
行政主任職系會不時調往不同部門工作，適應能力自然不在話下，但曾在教育局、警務處及香港電台工作的陳楚婷亦不禁表示，中央指揮中心的工作最大挑戰是許多事情都突發而來，十分考驗應變能力，「試過有次某接種中心出現漏水，最怕影響到存放於附近雪櫃的疫苗，與指揮中心內的藥劑師商討後，即時指示接種中心的同事將疫苗搬去另一個雪櫃，然後找康文署（中心場主）借沙包圍封漏水範圍及以毛巾阻止水湧入，最終順利解決，無影響市民打針的流程。」
另一件難忘的事則要數去年3月有復必泰疫苗出現包裝問題，要即時暫停接種。陳楚婷憶述：「因那時我只是剛調去中心不久，要即時聯絡廿幾間接種中心了解情況並作出各種後續安排，例如指示他們如何回覆已預約並到場接種的市民；如何處理醫療廢料等，尚幸整個指揮中心的團隊清晰地分工合作，兩三小時已經安排好並通知相關同事。」她說，每次成功解決問題而不影響服務，均十分開心並好有滿足感。
陳楚婷認為，這個工作崗位的體驗十分難得，「這類『日日新鮮』的工作崗位，讓我學到解決問題、溝通與應變能力等許多技巧，他日擔任不同崗位時也一定可學以致用！」
