老牌珠寶店 疫境照閃耀

  遊客絕跡婚宴限聚 靠街坊光顧搞網購

  疫情之下,本港遊客近乎絕跡,加上限聚令,本地婚宴亦大幅減少,連帶新人購買珠寶首飾亦銳減。雙重打擊下,本港珠寶首飾行業經營困難重重。面對如此困境,業界如何維持,甚至開拓新商機?超過70年歷史的老牌珠寶店景福珠寶,在一眾街坊光顧及網購推廣下,於疫境中能屹立不倒,繼續「放閃」。景福集團業務發展及市場拓展總監莫藻亮指出,現時港人生活習慣已改變,珠寶並非重要場合才穿戴,不同場合有不同的珠寶配合,可謂百花齊放。珠寶店也要順應潮流,「日日都可戴珠寶首飾」,這樣才吸引到客人。

  文 : 康志強

  本港疫情緩和,最新失業率由去年12月至今年2月的高位7.2%,回落至今年3月至5月的6%,飲食及零售行業生意逐步好轉。今年5月零售業總銷貨價值錄得296億元,按年大升10.5%,當中珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物按年升幅更達54.8%。惟莫藻亮預計,本港珠寶零售業要到第三季或第四季才真正回復客流,而業內一個很重要指標是婚宴。限聚令下,婚宴人數限制早前再獲放寬,若三分二出席人士已接種第一劑新冠疫苗,上限可放寬至場地可容納人數100%,但實際效用仍待觀察。

  不停求變

  攻年輕中產市場

  莫藻亮表示,現階段而言,本地珠寶零售行業相比2019年和2020年仍然相差甚遠。景福本身而言,由於並非依賴遊客,而是有一班本地忠實顧客支持,因此在整個疫情發展至今,集團營業表現已從谷底反彈。莫藻亮並指,疫情下景福業務作出很多調整,頻頻推出優惠吸客。他稱,當中網購是一個大趨勢,可以繼續發展。惟目前集團網購佔比較少,現正完善網購經驗,例如透過社交平台推介產品,針對不同客戶推出一些優惠促銷,例如三折優惠價選購精選鑽飾,又或者月供金會,能換購珠寶金飾或足金金飾等。

  減價促銷確實可吸引某些客人,但莫藻亮坦言,發現有些客人並非只着重折扣,反而想尋找一些講究設計和手工的產品。基本而言,顧客分開不同層面,視乎其需要,例如日常穿戴的珠寶,一般會光顧老牌珠寶店。如果需出席宴會之類的特別場合,便需要較特別珠寶配合,則會光顧景福珠寶另一高級珠寶鐘錶概念店masterpiece by king fook,該店主要獨家代理一些歐洲頂級品牌,如意大利珠寶世家設計和打造的珠寶首飾,專門針對年輕及中產市場。

  對於疫下珠寶零售業前景,莫藻亮指出,需要不停求變。「例如好耐以前,鑽石要鬥大粒及鬥閃,好似大大粒嘅紅寶石等。但目前時代不同,大家戴珠寶嘅習慣變咗,走向日常穿戴嘅首飾方向。包括平日返工時戴嘅珠寶,又或者朋友聚會時會戴嘅珠寶都有。」

  全渠道零售 自研銷售平台

  在疫情下,零售業開拓網購乃是必然。周大福珠寶發言人表示,近年集團一直致力推動線上線下(O2O)全渠道零售,疫情更成為一個加快進程的契機。因應疫情,周大福在去年2月於港澳推出自家研發「My SmartBiz」銷售平台,讓員工可隨時透過流動裝置,並借助個人社交圈子,向相熟顧客或親友作出個人化的產品推介。

  周大福珠寶產品種類廣泛,當中有自家設計及生產的、也有引入外國設計師的作品,以及簽約授權品牌,各有捧場客。截至去年9月底,周大福珠寶於電子商務與O2O平台出售的產品平均售價為1,700元,當中黃金首飾及產品佔72.4%,珠寶鑲嵌/鉑金/K金首飾佔26.9%,鐘錶佔0.7%。

  另外,周大福另一D-ONE線上珠寶訂製平台提供高度個人化的產品。發言人稱,顧客下單後約3天,訂製產品便能送到府上。現時集團出售的一卡鑽石當中,有10%訂單來自D-ONE平台。