會員積分投訴增 須防陷阱
不少大型連鎖店都設立會員積分計劃吸引顧客再次光顧，惟相關計劃往往存在陷阱，有市民在不知道積分設有兩年限期的情況下，一直未有兌換獎賞，最終積分愈儲愈少；亦有成功用積分換現金券的市民不知使用期限僅兩星期，最終逾半現金券化為烏有，消委會提醒市民要小心留意自己的積分餘額及有效期，並在使用積分前看清楚兌換詳情。
消委會去年接獲30宗與會員積分計劃相關的投訴，數字是連續第二年增加，較2018年及2019年分別錄得18宗及27宗為多，而今年首6個月相關的投訴數字已多達18宗，多於去年同期的15宗。
積分陰乾 有效期僅兩年
今年新增的投訴包括一名每次到超級市場購物時均會用A公司會員卡儲分的長者，他近年都未曾用積分兌換獎賞，今年初發現積分在十多日內突然由1,594分減至1,323分，而積分減少的情況於4月初再次出現，遂致電A公司查詢後才知道積分由發出日起計只得兩年有效期。
使用現金券的消費者同樣可能墮入其他陷阱，消委會早前接獲另一名投訴人指，今年3月26日於B公司的手機程式用6萬分兌換6張超級市場50元電子現金券，並隨即使用其中兩張，惟近日再想用時發現餘下4張消失在系統中。
投訴人致電B公司查詢時獲職員回覆，指電子現金券為特別推廣優惠，優惠並已於4月9日到期，即投訴人兌換後只得兩星期可以使用。
