申訴署收近3萬投訴 年增五成創紀錄
申訴專員公署昨公布，2020/2021年度共接獲29,814宗投訴，打破歷年紀錄，較對上一年度的19,767宗，增加50.8%。
在接獲的投訴中，有25,155宗為同類主題投訴的從屬個案，亦創歷來新高，包括政府被指沒有就某個位於官地的墳墓採取行動、政府對新冠疫情的處理，以及疫情中公共服務所受影響。
根據昨日發表的申訴專員年報，豁除同類主題投訴從屬個案，公署在年度內接到的「一般投訴」跟近年相若。而在接到的投訴中，有167宗以全面調查方式終結，其中79宗（即47%）的結論為「成立」、「部分成立」或「投訴不成立，但機構另有缺失」。
在公署以查訊方式終結的2,480宗個案中，有357宗（即14%）涉及部門或機構有缺失或不足之處。此外，公署在年度內完成9項主動調查。同時，公署2020/2021接獲110宗涉及公開資料的投訴，數量亦屬歷來最高，公署認為反映市民對政府開明問責的期望與日俱增。
