消費券搶客 早鳥中伏了

  消委會接投訴 籲注意附加條件

  5,000元電子消費券前日(4日)開始接受網上登記,市民反應十分熱烈。截至昨晚11時,已有逾310萬名市民透過網站遞交電子登記。雖然距離電子消費券正式發放時間尚有近1個月,但五花八門的平台及商戶優惠早已呈鋪天蓋地之勢「轟炸」市民。消費者委員會昨指,自政府6月中公布計劃詳情,至今已接獲3宗涉消費券投訴,當中兩宗涉早鳥優惠,呼籲市民在消費時保持理性,尤其涉大額消費時,應注意優惠有否附加條件,同時應根據經濟能力和實際需要消費。消委會並要求商戶履行銷售承諾,四大平台則應安排足夠人手處理市民查詢及投訴。

  消委會總幹事黃鳳嫺昨指,其中兩宗投訴屬商戶優惠口頭承諾與事實不符。一名事主透過早鳥優惠欲購心儀電子產品,並透過電話及到門市確認可用優惠券購買,但後來商戶稱產品缺貨,要求改購其他產品,事主不滿向消委會投訴冀取消交易。另一宗投訴涉電訊服務,投訴人透過早鳥優惠參加聲稱有30GB數據用量的電訊計劃,但在網上查賬戶資料卻發現只有12GB,認為涉不正當的銷售手法。餘下一宗投訴則涉登記手機支付平台問題。黃鳳嫺呼籲市民要精明消費,勿輕信銷售人員口頭承諾。

  此外,黃鳳嫺稱留意到現時4個電子支付營辦商及參與商戶均推出不同優惠促銷,吸引市民消費,「在商言商可以理解,做生意都很想『飲頭啖湯』」,但極具吸引力的字眼易讓市民迷失而作倉促決定,事後可能追悔莫及。她提醒市民,選擇平台時要留意平台覆蓋率及使用條款,目標商店或商品是否參與計劃也是考慮重點之一,市民應多了解不同平台的消費券派發詳情及使用期限,勿因一時優惠選錯平台。

  至於消費券使用方面,黃鳳嫺提醒市民要警惕大額交易,若商戶推一次過使用5,000元的消費套餐,應留意套餐需否預先墊付第二或第三期的消費券款項,並提前了解可否取消合約,避免選定後難以退款退貨。若涉預繳式消費,則應留意使用期限及特別限制,提防因商戶結業導致難追討情況出現。

  至於不少市民想用消費券購買商戶「購物券」,變相將「消費券」變成「現金券」並延長使用期限,則要留意「購物券」有否使用限制,例如每單限用張數及最低消費要求等。

  消費券計劃前日起接受網上登記,市民昨日開始亦可將書面申請表格交到郵局或指定銀行,有長者昨日一早在深水埗郵局門外排隊,多為現場取表申請人士。有長者表示,子女不在身邊,用書面申請較方便。惟書面申請的市民最快9月1日先會收到第一期消費券,會比上網申請遲一個月。另外,昨日黃大仙港鐵站的客服中心亦現人龍,不少市民到場諮詢用八達通領取消費券事宜。