公廁污糟 臭名遠播
全港15間日逾3千人用 食環錯配清潔工洗唔切
申訴專員公署有關公廁管理及維修的調查報告昨日出爐，發現負責公廁衞生的食環署未有「急市民所急」，使市民人有三急時避而不用公廁。公署昨日指出，全港808間公廁當中，有15間屬極繁忙，每日使用量逾3,000人次，保守估計每分鐘平均有兩人使用，但獲食環署投放的人手和清潔次數，與每日使用量逾300人次的公廁睇齊，資源錯配使繁忙公廁的衞生水平下降。其中元朗康景街公廁更是重災區，當區居民直指該公廁「臭名遠播」，未走近已聞到臭味。
目前外判承辦商要遵照公廁潔淨服務表現指標，確保公廁潔淨程度達至A級水平，惟該標準不適用於食環署直接提供潔淨服務的198間公廁。申訴專員公署去年11月派員到「臭名遠播」的元朗康景街公廁視察，發現該公廁的環境衞生較差，地面和洗手盆濕滑、部分廁格地面滿布垃圾、沒有廁紙供應、垃圾桶也裝滿，公廁內多個設施的潔淨程度普遍未及A級程度。
申署倡三級制增清潔工
據了解，元朗康景街公廁由於鄰近住宅和商販稠密的街道，使用率可謂絡繹不絕。居民接受傳媒訪問時也承認，該公廁人流高，清潔工人難免「洗唔切」。
申訴專員趙慧賢昨日指出，食環署會按公廁的使用率決定投放多少資源提供潔淨服務，以及是否把該公廁納入翻新計劃的主要考慮因素，若公廁每天使用率達300人次或以上，會被界定為高使用率公廁，要求外判承辦商安排廁所事務員長駐。
不過公署調查發現，食環署的劃線太籠統，因為全港有248間高使用率公廁，佔總額31%，當中有101間公廁使用率達每天1,000人次或以上，更有15間公廁每天有超過3,000人次使用，卻與300人次以上的公廁同級別。趙慧賢認為在維修保養、翻新等方面，有關評級不合理，食環署應細分為高中低三個級別處理，按需要增加人手和清潔次數。
至於食環署直接提供潔淨服務的公廁，則沒有為清潔工人或管工提供較為客觀的潔淨服務表現指標。公署引述食環署的數據，去年1月至9月沒有員工因履行公廁潔淨服務的工作欠妥，而按公務員紀律處分機制審理或受懲處的記錄，但投訴數據顯示，食環署接獲的投訴中，每年有約8%至12%個案涉及該署直接提供潔淨服務的公廁。
趙慧賢表示，如果管工巡查發現公廁的清潔程度不如理想，會直接指示清潔工人清洗至妥當，但何謂理想、妥當，食環署沒有訂立客觀標準，建議參考監管外判承辦商的機制，制訂具體的服務表現指標，讓前線員工遵從。
加強巡查 嚴懲違規
曾提出「公廁革命」的旅遊界立法會議員姚思榮批評，公廁衞生水平影響香港的國際形象，建議食環署加強巡查公廁，嚴懲違規的服務承辦商。
食環署昨回覆查詢時表示，已落實報告中大部分建議，正積極研究或跟進餘下的建議。該署並指康景街公廁曾在2008年完成翻新工程，目前已被納入在2019/20年度優化公廁翻新計劃，暫定今年6月開展翻新工程，以改善公廁環境。
