公廁污糟 臭名遠播

  全港15間日逾3千人用 食環錯配清潔工洗唔切

  申訴專員公署有關公廁管理及維修的調查報告昨日出爐,發現負責公廁衞生的食環署未有「急市民所急」,使市民人有三急時避而不用公廁。公署昨日指出,全港808間公廁當中,有15間屬極繁忙,每日使用量逾3,000人次,保守估計每分鐘平均有兩人使用,但獲食環署投放的人手和清潔次數,與每日使用量逾300人次的公廁睇齊,資源錯配使繁忙公廁的衞生水平下降。其中元朗康景街公廁更是重災區,當區居民直指該公廁「臭名遠播」,未走近已聞到臭味。

  目前外判承辦商要遵照公廁潔淨服務表現指標,確保公廁潔淨程度達至A級水平,惟該標準不適用於食環署直接提供潔淨服務的198間公廁。申訴專員公署去年11月派員到「臭名遠播」的元朗康景街公廁視察,發現該公廁的環境衞生較差,地面和洗手盆濕滑、部分廁格地面滿布垃圾、沒有廁紙供應、垃圾桶也裝滿,公廁內多個設施的潔淨程度普遍未及A級程度。

  申署倡三級制增清潔工

  據了解,元朗康景街公廁由於鄰近住宅和商販稠密的街道,使用率可謂絡繹不絕。居民接受傳媒訪問時也承認,該公廁人流高,清潔工人難免「洗唔切」。

  申訴專員趙慧賢昨日指出,食環署會按公廁的使用率決定投放多少資源提供潔淨服務,以及是否把該公廁納入翻新計劃的主要考慮因素,若公廁每天使用率達300人次或以上,會被界定為高使用率公廁,要求外判承辦商安排廁所事務員長駐。

  不過公署調查發現,食環署的劃線太籠統,因為全港有248間高使用率公廁,佔總額31%,當中有101間公廁使用率達每天1,000人次或以上,更有15間公廁每天有超過3,000人次使用,卻與300人次以上的公廁同級別。趙慧賢認為在維修保養、翻新等方面,有關評級不合理,食環署應細分為高中低三個級別處理,按需要增加人手和清潔次數。

  至於食環署直接提供潔淨服務的公廁,則沒有為清潔工人或管工提供較為客觀的潔淨服務表現指標。公署引述食環署的數據,去年1月至9月沒有員工因履行公廁潔淨服務的工作欠妥,而按公務員紀律處分機制審理或受懲處的記錄,但投訴數據顯示,食環署接獲的投訴中,每年有約8%至12%個案涉及該署直接提供潔淨服務的公廁。

  趙慧賢表示,如果管工巡查發現公廁的清潔程度不如理想,會直接指示清潔工人清洗至妥當,但何謂理想、妥當,食環署沒有訂立客觀標準,建議參考監管外判承辦商的機制,制訂具體的服務表現指標,讓前線員工遵從。

  加強巡查 嚴懲違規

  曾提出「公廁革命」的旅遊界立法會議員姚思榮批評,公廁衞生水平影響香港的國際形象,建議食環署加強巡查公廁,嚴懲違規的服務承辦商。

  食環署昨回覆查詢時表示,已落實報告中大部分建議,正積極研究或跟進餘下的建議。該署並指康景街公廁曾在2008年完成翻新工程,目前已被納入在2019/20年度優化公廁翻新計劃,暫定今年6月開展翻新工程,以改善公廁環境。